Шаг 1
Камеры и архив — источники
Камера над входом и камера над кассами добавляются в кабинет как источники. Для проверки берут запись прошлой недели: по ней видно, как считает система, ещё до подключения живого потока.
Подсчёт и аналитика посетителей магазина
Сколько людей зашло, сколько купило, где стоят очереди и к каким полкам подходят — по камерам, которые уже висят над входом и кассами. NeuroVision считает посетителей, а не узнаёт их: в отчёте — числа и время, без лиц и имён. Отдельные счётчики на дверь покупать не нужно.
Аналитика торгового зала
Ваши IP-камеры Облако в РФ или ваш контур Без биометрии
Пол и возрастная группа в отчёте — только обезличенно, по согласованию на пилоте
Подсчёт посетителей видеоаналитикой на камерах магазина
Видеоаналитика для ритейла начинается с простого вопроса: сколько людей сегодня зашло в магазин. Обычный счётчик на двери отвечает только на него. Нейросеть, подключённая к камерам магазина, видит больше: где люди останавливаются, сколько их у касс и сколько уходит без покупки.
Счётчик без отдельного счётчика
Подключаемся к IP-камерам и архиву магазина. Покупать и монтировать датчики на каждую дверь, чтобы начать, не нужно.
- 01
Трафик рядом с продажами
Число посетителей само по себе мало что говорит. Рядом с числом чеков из кассовой системы оно превращается в конверсию — и становится видно, в какие часы магазин полон, а продаж нет.
- 02
Событие вместо просмотра записи
Управляющему не нужно пересматривать архив, чтобы понять, почему вечером были жалобы на очередь. Система сама отмечает, когда у касс стоит больше людей, чем задано, и присылает событие администратору зала.
- Без пауз счёт в любую смену
- 0 датчиков на дверь, чтобы начать пилот
- 1 месяц пилот бесплатно
Пять показателей торгового зала: трафик, конверсия, очереди, тепловая карта, загрузка
Каждый показатель считается по обезличенным силуэтам людей в кадре. Подключить можно один — например, только трафик на входе — и добавлять остальные по мере того, как сеть привыкает к отчётам.
Подсчёт посетителей на входе
Камера над входом считает вошедших и вышедших по линии, нарисованной на кадре. Сотрудники в форме и дети на руках родителей — отдельные правила, которые задаются на пилоте. Отчёт — по часам, дням недели и магазинам сети.
Конверсия: посетители и чеки
Число посетителей за час сопоставляется с числом чеков из вашей кассовой системы. Падение конверсии при полном зале — сигнал, что не хватает продавцов или касс, а не покупателей.
Очереди у касс
Система считает людей в зоне касс и присылает событие администратору, когда очередь длиннее заданной или ждёт дольше заданного времени. Отчёт показывает, в какие часы открытых касс не хватает.
Тепловая карта и время у полок
Где покупатели проводят больше времени, к каким стеллажам подходят и какие зоны пустуют. Пути по залу складываются в тепловую карту за день, а не в маршрут конкретного человека.
Загрузка зала и график смен
Сколько людей в зале каждые 15 минут. По загрузке строят график смен продавцов и кассиров, планируют приёмку товара на тихие часы и проверяют, как магазин держит пиковые дни.
Как запись с камеры у входа становится отчётом по трафику
Пример — магазин у дома «Маковка» с одним входом, тремя кассами и камерами, которые повесили для охраны.
Шаг 2
На кадре — линия и зоны
На кадре входа рисуют линию прохода, на кадре касс — зону очереди. Для очереди задают правило: «больше пяти человек дольше трёх минут — событие администратору».
Шаг 3
Нейросеть считает силуэты
Система находит людей в кадре и считает пересечения линии и время в зоне. Лица не сравниваются ни с какой базой: для подсчёта достаточно силуэта.
Шаг 4
Отчёт и события
Управляющая магазином видит трафик и конверсию за день, а администратор зала — событие об очереди на телефоне. Данные по магазинам сети сводятся в один отчёт.
Аналитика покупателей в магазине: какие решения принимают по отчёту
Отчёт о посетителях полезен, только если по нему что-то меняют. Вот шесть решений, ради которых сети подключают подсчёт.
-
График смен под реальный поток
Продавцов и кассиров ставят на часы, когда в зале люди, а не на «как всегда». Пиковые вечера пятницы и тихие утра понедельника видны в отчёте сразу.
-
Сколько касс открывать
События об очереди и отчёт по ожиданию показывают, где третья касса нужна каждый день, а где её открывают зря.
-
Работает ли промо
Сравнивают трафик и время у промостойки до акции и во время неё. Если люди подходят, но не покупают, дело в цене или выкладке, а не в рекламе.
-
Планировка и выкладка
Тепловая карта показывает «мёртвые» зоны зала и полки, мимо которых проходят не останавливаясь. Выкладку меняют и через неделю смотрят карту снова.
-
Сравнение магазинов сети
Одинаковый трафик и разная конверсия у двух магазинов — повод разобраться в персонале, ассортименте или кассах. Отчёт сводит все магазины в одну таблицу.
-
Аренда и часы работы
Данные о потоке по часам помогают обсуждать с торговым центром условия аренды и решать, стоит ли открываться раньше или закрываться позже.
Что попадает в отчёт о посетителях, а что нет
-
В отчёте — числа и время
Сколько вошло, сколько стояло в очереди и как долго, сколько времени провели у полки. Кадр сохраняется только у события — например, у очереди, — и хранится столько, сколько вы установили.
-
Без шаблонов лиц
Для подсчёта лицо не нужно: система работает с силуэтом. Шаблоны лиц не создаются и не хранятся ни в облаке, ни у вас.
-
Без постоянных покупателей
Система не узнаёт, что этот человек уже был вчера, и не связывает визиты между собой и между магазинами. Поэтому «уникальных посетителей» в отчёте нет — есть входы.
-
Без связи с картой лояльности
Отчёт о посетителях не сопоставляется с картами лояльности, чеками конкретных покупателей и телефонами. Конверсия считается по количеству чеков, а не по людям.
Подсчёт посетителей — не биометрия, пока система не пытается понять, кто перед камерой. Поэтому у отчёта есть границы, которые не настраиваются.
Пол и возрастная группа посетителей — обезличенно, в виде долей в отчёте, без сохранения лиц; как это устроено — на странице определения возраста, пола и эмоций по лицу.
Камеры в торговом зале и закон: изображение, биометрия, обезличенные данные
Юристу сети важно одно: на каком шаге видеоаналитика превращается в обработку биометрии. Подсчёт посетителей до этого шага не доходит. Ниже — пересказ норм на октябрь 2026 года: ориентир для разговора с юристом, а не юридическое заключение.
- Изображение человека, снятое в местах, открытых для свободного посещения, можно использовать без его согласия, если он не основной объект использования (подп. 2 п. 1 ст. 152.1 ГК РФ)
- Торговый зал — такое место, но это правило об изображении, а не разрешение на биометрию
- Табличку о видеонаблюдении ставят на входе в магазин
- Биометрические персональные данные — сведения о физиологических и биологических особенностях человека, на основании которых можно установить его личность и которые оператор использует для этого (ч. 1 ст. 11 152‑ФЗ)
- Организациям запрещено собирать и хранить в своих системах биометрию для идентификации, кроме сбора для Единой биометрической системы (п. 1 ч. 1 ст. 15 572‑ФЗ)
- Поэтому подсчёт не создаёт шаблонов лиц и не узнаёт повторных посетителей
- Обезличивание — действия, после которых без дополнительной информации нельзя определить, кому принадлежат данные (п. 9 ст. 3 152‑ФЗ)
- В отчёт попадают количества, время и доли; кадры событий — только у событий
- Срок хранения кадров событий и круг лиц с доступом закрепляют в локальном акте
- Камеры зала видят и персонал. Цели видеонаблюдения и места камер закрепляют в локальном акте и знакомят с ним работников под подпись (абз. 10 ч. 2 ст. 22 ТК РФ)
- Учёт рабочего времени и оценку работы конкретного продавца по камерам NeuroVision не ведёт
- Отчёт о загрузке зала — про поток покупателей, а не про людей за прилавком
- Пересказ норм упрощён: ГК РФ — в редакции от 10.06.2026, 152‑ФЗ — от 26.07.2026, 572‑ФЗ — от 28.12.2024; действующие редакции проверяйте в КонсультантПлюс. Общий правовой обзор видеоаналитики — на странице видеоаналитики.
От магазина у дома до торгового центра: где считают посетителей
Набор показателей зависит от формата: у дома важны кассы, в гипермаркете — зал, в торговом центре — входы.
-
Магазины у дома
- Трафик по часам
- Очереди у двух-трёх касс
- График смен на неделю
-
Супермаркеты и гипермаркеты
- Тепловая карта зала
- Время у промостоек
- Касса самообслуживания и линия касс
-
Аптеки и оптика
- Загрузка первого стола
- Время ожидания
- Трафик и чеки по часам
-
Магазины одежды и электроники
- Конверсия при полном зале
- Примерочные и консультанты
- Витрина и вход
-
Торговые центры
- Входы и этажи
- Загрузка фуд-корта
- Данные о потоке для арендаторов
-
Сети и франшизы
- Сравнение магазинов
- Единый отчёт
- Пилот в одном магазине перед всей сетью
Какие камеры подходят для подсчёта и где их вешать
NeuroVision — аналитика и API. Камеры, видеорегистратор и монтаж — ваши или вашего интегратора. Требования проверяем на записи ещё до пилота.
-
Камера над входом
Лучше всего — сверху или под углом над дверью, чтобы люди не закрывали друг друга. Уже установленная камера охраны часто подходит: это видно по записи одного дня.
-
Обзорные камеры зала
Для тепловой карты и времени у полок хватает обзорных камер, которые уже висят под потолком. Лицо для этого не нужно — и хорошо, что не видно.
-
Камера над кассами
Видит всю линию касс и зону, где люди ждут. Одна камера может закрывать три-четыре кассы.
-
Ваш интегратор
Если камер не хватает или угол неудачный, ваш интегратор или партнёр NeuroVision добавит одну-две камеры. Мы даём API, модели и настройку правил.
Трафик в кассовую систему, BI и телефон управляющего
- Ваши камеры и записи
- Облако в РФ или контур
- Пилот 1 месяц
- Данные по API
Условия
Пилот — 1 месяц бесплатно
Облако в России или ваш сервер
Ваши камеры и записи
Сколько стоит подсчёт посетителей
Цена зависит от числа магазинов и камер, набора показателей и того, где идёт обработка. Начать можно с бесплатного пилота в одном магазине.
-
Один магазин, камеры входа и касс или запись прошлых дней, трафик, очереди и отчёт вместе с управляющим.
- Рассчитать облако
Облако
по запросу
Обработка на серверах в России, кабинет с отчётами по сети, API для BI и кассовой системы.
- Рассчитать установку
В вашем контуре
по запросу
Установка на серверах сети без выхода видео за периметр, лицензия под число магазинов и камер.
Камеры, видеорегистратор и монтаж в цену не входят. Облако или контур — как выбрать, рассказываем на странице видеоаналитики; в прайс-матрице видеоаналитики нет — стоимость считаем под сеть.
Словарь розничной аналитики: трафик, конверсия, тепловая карта
Слова, которые встретятся в отчёте, разговоре с интегратором и на совещании с управляющими.
- Трафик
- Число людей, вошедших в магазин за период.
- footfall
- Конверсия
- Доля посетителей, сделавших покупку: число чеков, делённое на число входов.
- conversion rate
- Подсчёт посетителей
- Счёт людей на входе или в зоне по силуэтам, без сравнения лиц с базой.
- people counting
- Линия прохода
- Граница на кадре камеры, пересечение которой считается входом или выходом.
- counting line
- Зона
- Область на кадре — касса, промостойка, примерочная, — для которой считают людей и время.
- zone
- Тепловая карта
- Изображение зала, где цветом показано, где люди бывают чаще и дольше.
- heatmap
- Время в зоне
- Сколько в среднем человек находится у полки или в очереди.
- dwell time
- Загрузка
- Число людей в зале в каждый момент времени.
- occupancy
- Обезличенные данные
- Данные, по которым без дополнительной информации нельзя понять, о ком они.
- anonymised data
- Пилот
- Месяц работы аналитики на камерах и записях одного магазина до решения о подключении сети.
- pilot
Лицензии и сертификаты
Проект «Разработка мультимодальной системы с применением искусственного интеллекта "Neuromed" для управления диагностическими процессами клиники на базе платформы компьютерного зрения "Нейровижн"» поддержан Фондом содействия инновациям в рамках реализации федерального проекта «Отечественные решения»
Платформа компьютерного зрения Нейровижн зарегистрирована в Роспатенте (свидетельство №2023661508) и включена в Реестр российского ПО (реестровая запись №19972 от 13.11.2023)
Право использовать Платформу предоставляются в соответствии с лицензионным договором, заключаемым Нейровижн с клиентами
Посчитаем посетителей вашего магазина на пилоте
Расскажите, сколько у вас магазинов и камер, есть ли запись прошлых дней и какая кассовая система, — предложим показатели и пилот в одном магазине.
Не можете сформулировать запрос? Запишитесь на звонок, и наша команда свяжется с вами в удобное время
Записаться на звонок
Компания внесена в реестр IT-компаний и реестр операторов персональных данных Минцифры России.
Адрес: Москва, Пресненская наб., д. 12 — деловой центр «Москва-Сити», башня «Федерация». Ближайшие станции метро — «Деловой центр» и «Международная».
Читайте также
Материалы о распознавании лиц, точности алгоритмов и защите от дипфейков — в нашем блоге.
336 29
KYC, AML и цифровая идентификация
Система распознавания лиц: как работает, точность и где применяется
1279 23
KYC, AML и цифровая идентификация
Как обеспечить защиту персональных и биометрических данных в KYC-процессах
1020 24
KYC, AML и цифровая идентификация
Локальный или облачный KYC: как выбрать модель хранения биометрических данных
345 13
KYC, AML и цифровая идентификация
Единая биометрическая система (ЕБС): что это, как сдать биометрию и где она используется
Частые вопросы о подсчёте посетителей магазина
Нейросеть смотрит видео с камеры над входом и считает людей, которые пересекают линию прохода, нарисованную на кадре. Так же считаются люди в зоне касс или у полки. В отчёт попадают числа и время, лица ни с чем не сравниваются.
Чаще всего нет. Аналитика подключается к IP-камерам, которые уже висят над входом и кассами. Подходит ли угол и качество, видно по записи одного дня — её мы смотрим до пилота.
Нет. Биометрия начинается, когда по лицу устанавливают, кто перед камерой (ч. 1 ст. 11 152‑ФЗ). Подсчёт работает с силуэтами, шаблоны лиц не создаются и не хранятся, повторных посетителей система не узнаёт.
Нет. Организациям запрещено собирать и хранить в своих системах биометрию для идентификации вне Единой биометрической системы (п. 1 ч. 1 ст. 15 572‑ФЗ). Поэтому в отчёте нет «уникальных посетителей» — есть входы.
Число посетителей за час сопоставляется с числом чеков из вашей кассовой системы. Чеки приходят через API, связку настраивает ваша команда или интегратор.
Только обезличенно — как доли в отчёте, без сохранения лиц. Подробнее — на странице определения возраста, пола и эмоций по лицу. Для продажи алкоголя и табака возраст по-прежнему подтверждают документом — об этом на странице проверки возраста.
Сотрудников в форме можно исключить из подсчёта правилом. Учёт рабочего времени и оценку работы конкретного продавца по камерам мы не ведём. Цели видеонаблюдения закрепляют в локальном акте и знакомят с ним работников под подпись.
В облаке на серверах в России или на ваших серверах, если аналитика установлена в контуре сети. Кадры сохраняются только у событий — например, у очереди, — и хранятся столько, сколько вы установили.
Первый месяц пилота в одном магазине — бесплатно. Дальше стоимость считаем по числу магазинов, камер и показателей, отдельно для облака и для установки в вашем контуре. Камеры и монтаж — отдельно.
