Идентификация пациентов в телемедицине

Q: Можно ли подтверждать пациента на телемедицинской консультации по селфи вместо Госуслуг?

Нет. Закон называет для этого ЕСИА — вход через Госуслуги. Иначе может быть только у частных клиник — участников экспериментального правового режима и только по его программе. NeuroVision работает вокруг консультации: регистрация, договор, документы ребёнка, полис ДМС и врачи.

Q: Зачем распознавать документы, если пациент входит через Госуслуги?

Вход подтверждает личность, но медкарту, договор и полис ДМС кто-то заполняет. Паспорт, полис ОМС и СНИЛС приходят готовыми полями, а документов ребёнка и полиса ДМС в профиле может не быть.

Q: Как проверить законного представителя ребёнка?

Свидетельство о рождении и паспорт взрослого распознаются в одной сессии, ФИО родителя сверяются автоматически. Допускает ли представителя и как оформляет согласие, решает медицинская организация.

Q: С какого возраста пациент проходит проверку сам?

С 15 лет пациент сам даёт согласие на медицинское вмешательство. Младше — согласие даёт родитель или иной законный представитель, и проверку проходит он.

Q: Как убедиться, что полисом ДМС пользуется застрахованный?

При активации полиса застрахованный снимает паспорт и проходит Liveness, лицо сверяется с фото в этом паспорте. Если нужно проверить снова, проверка повторяется целиком: документ и Liveness заново.

Q: Узнаёт ли сервис пациента на следующей консультации по лицу?

Нет. Мы не узнаём людей по сохранённым шаблонам лица. Повторный вход — через Госуслуги или ваши средства входа, повторная проверка — документ и Liveness заново.

Q: Видит ли NeuroVision диагнозы и медкарту?

Нет. В сессию проверки попадают документы и селфи, без жалоб, диагнозов и записей врача. Данные обрабатываются по поручению медицинской организации; при установке в контуре — только на её серверах.

Q: Можно ли проверить врача перед подключением к платформе?

Да. Паспорт и диплом распознаются по шаблону, антифрод отмечает подделку, селфи и Liveness подтверждают, что документ показывает его владелец. Внесение в регистр медработников и допуск — за медицинской организацией.

Q: Подходит ли проверка для договора платных услуг онлайн?

Да. С 1 сентября 2026 года договор можно заключить на сайте, в приложении клиники или через мессенджер. Данные пациента и заказчика приходят из паспорта без перепечатки.

Q: Работаете ли вы с ЕБС?

Да, технология интегрируется с ЕБС. Подключение к ЕБС и правовые основания для биометрической идентификации обеспечивает медицинская организация или её оператор.

На консультацию пациент входит через Госуслуги. Всё остальное — без ручного ввода: паспорт, полис ОМС и СНИЛС — в медкарту и договор, свидетельство о рождении — вместе с паспортом родителя, полис ДМС — с проверкой, что пользуется им владелец.

Обсудить задачу Кто подтверждает личность

Пациентка зарегистрирована: паспорт, полис ОМС, СНИЛС и свидетельство о рождении ребёнка проверены

15 лет с этого возраста пациент сам даёт согласие на медицинское вмешательство

< 1 с распознавание паспорта

5 ₽ сверка ФИО и СНИЛС

от 29 ₽ документ, селфи и Liveness в одной сессии

Паспорт и полис ОМС СНИЛС Свидетельство о рождении Полис ДМС Документы врача Liveness

Облако в России или ваш контур · Реестр российского ПО № 19972 · 152‑ФЗ

Что закон требует от телемедицины: ЕСИА, согласие, врачебная тайна

Телемедицина в России — это медицинская помощь по отдельному порядку, а не видеозвонок с врачом. Пересказ норм на 26.10.2026, не юридическое заключение.

Консультация: ст. 36.2 323‑ФЗ и приказ № 193н

Участников консультации идентифицирует ЕСИА, записи врач подписывает УКЭП.

Кто подтверждает личность
Вход через ЕСИА
- Для идентификации и аутентификации участников дистанционного взаимодействия используется единая система идентификации и аутентификации
Что можно онлайн
- Профилактика, сбор жалоб и анамнеза, наблюдение, решение об очном приёме. Скорректировать лечение онлайн врач может, если диагноз поставлен на очном приёме
Подпись врача
- Сведения о консультации вносятся в медицинскую документацию с усиленной квалифицированной подписью медицинского работника
Пациент и договор: ст. 20 и 54 323‑ФЗ, ПП № 659

За ребёнка до 15 лет согласие даёт законный представитель.

Фото паспорта — в медкарту
Согласие
- Перед медицинским вмешательством нужно информированное добровольное согласие пациента или законного представителя. С 15 лет пациент даёт его сам
Договор онлайн
- С 1 сентября 2026 года договор платных медицинских услуг можно заключить на сайте, в мобильном приложении клиники или через мессенджер
Полис ОМС
- Полис — уникальный номер в едином регистре застрахованных. Он может быть на бланке, карте или штрихкодом на Госуслугах
Данные: ст. 13 323‑ФЗ и ст. 10 152‑ФЗ

Сам факт обращения к врачу — врачебная тайна.

Облако или контур
Врачебная тайна
- Факт обращения, состояние здоровья и диагноз — врачебная тайна. Телемедицина работает с соблюдением законодательства о персональных данных и врачебной тайны
Особая категория
- Сведения о здоровье — специальная категория персональных данных. Их обрабатывают с письменного согласия или лица, профессионально занимающиеся медицинской деятельностью и обязанные хранить врачебную тайну
Записи консультаций
- Аудио- и видеозаписи, сообщения и изображения консультации — сопутствующие материалы, их хранят один год

Почему ошибка в данных пациента обходится онлайн-сервису дороже проверки

Проверка — при регистрации, а не после жалобы

Паспорт, полис, СНИЛС и документы ребёнка распознаны и сверены в одной сессии на каждого взрослого

01
Один полис ДМС на всю семью

Корпоративный полис оформлен на сотрудника, а консультируются его родственники. Страховщик оплачивает чужие обращения, а в медкарте застрахованного появляются чужие жалобы.
02
Согласие за ребёнка дал не тот взрослый

За пациента младше 15 лет согласие даёт законный представитель. Если документ ребёнка и паспорт взрослого не проверены вместе, согласие подписал неизвестно кто.
03
Опечатка переезжает в медкарту

Пациент сам вводит ФИО, номер полиса и СНИЛС в приложении. Ошибка в одной цифре расходится с данными в регистре и всплывает в договоре, рецепте и счёте.
04
Врач, которого никто не видел

Онлайн-платформа подключает специалистов из разных городов. Диплом и паспорт присылают фотографией — подделку или чужой документ на глаз не отличить.

ч. 6 ст. 36.2 вход на консультацию через ЕСИА
15 лет с этого возраста пациент сам даёт согласие
5 ₽ сверка ФИО и СНИЛС

Регистрация, договор, ребёнок, ДМС, врачи: кто подтверждает личность на каждом шаге

Шесть шагов онлайн-сервиса — от регистрации пациента до подключения врача. У каждой строки видно, кто её выполняет.

Пациент или законный представитель входит через ЕСИА — Госуслуги Закон
Подключение к ЕСИА и порядок входа — у медицинской организации или оператора системы Делает сервис
Если в профиле нет нужных документов, паспорт и полис распознаются с фото — поля готовы для медкарты NeuroVision

Сервис заводит пациента в медицинской информационной системе Делает сервис
Паспорт, полис ОМС и СНИЛС распознаются, ФИО и СНИЛС сверяются, паспорт проверяется на действительность NeuroVision
Антифрод отмечает фото с экрана, ксерокопию и правки в редакторе NeuroVision

Договор можно заключить на сайте, в приложении или через мессенджер Закон
Данные пациента и заказчика — в договор без перепечатки из паспорта NeuroVision
Для договора с подписанием в приложении — селфи, Liveness и разовая сверка лица с фото в паспорте NeuroVision

Согласие на вмешательство даёт родитель или иной законный представитель Закон
Свидетельство о рождении ребёнка и паспорт взрослого — в одной сессии, ФИО родителя сверяются NeuroVision
Решение о допуске представителя и оформление согласия — за медицинской организацией Делает сервис

Список застрахованных и условия полиса — у страховщика Делает сервис
Полис ДМС распознаётся по шаблону, ФИО сверяются с паспортом NeuroVision
При активации полиса — документ и Liveness заново, лицо сверяется с фото в этом паспорте NeuroVision

Медработники консультирующей организации — в федеральном регистре, вид работ — в лицензии ЗаконДелает сервис
Паспорт и диплом распознаются по шаблону, антифрод отмечает подделку NeuroVision
Селфи и Liveness при подключении — лицо сверяется с фото в паспорте NeuroVision

Закон — что требует закон
Делает сервис — шаг делает сервис или клиника: вход через ЕСИА, МИС, договор, допуск
NeuroVision — шаг закрывается проверкой NeuroVision: документы, сверка, Liveness
Пересказ норм на 26.10.2026; точный текст — в КонсультантПлюс. Что остаётся за ЕСИА и медицинской информационной системой — в блоке о границах.

Платформы, клиники, страховщики ДМС: кому нужна проверка пациента онлайн

Проверки одни и те же, меняется точка входа: регистрация в приложении, договор, полис или анкета врача.

Телемедицинские платформы и агрегаторы
- Регистрация пациента без ручного ввода
- Договор в приложении
- Подключение врачей из разных городов. Паспорт и селфи
Клиники с онлайн-приёмом
- Паспорт, полис ОМС и СНИЛС — в медкарту
- Повторные консультации после очного приёма
- Данные в вашем контуре. Регистратура в клинике
Детские онлайн-сервисы и педиатрия
- Свидетельство о рождении и паспорт родителя в одной сессии
- Согласие от законного представителя
- Сверка возраста с датой рождения
Страховщики ДМС и ассистанс
- Полис ДМС — у владельца
- Документ и Liveness при активации
- Корпоративные программы работодателей. Страхование
Психологи, нутрициологи, фитнес-сервисы
- Консультации вне медицинской помощи
- Возраст клиента — по документу
- Диплом специалиста — по шаблону

Пациент и его документы до онлайн-консультации: что делает NeuroVision

Одна сессия — один взрослый: его документы, документы ребёнка, проверки по базам и, если нужно, лицо. Допустить к консультации решает медицинская организация.

Паспорт, полис ОМС и СНИЛС — в медкарту

Пациент фотографирует документы в приложении, поля приходят в JSON меньше чем за секунду. Паспорт РФ и документы иностранцев 195+ стран и территорий.
- Паспорт
- ОМС
- СНИЛС
Подробнее
Свидетельство о рождении и паспорт родителя

Документы ребёнка распознаются по шаблону в сессии взрослого. ФИО родителя в свидетельстве и в паспорте сверяются автоматически, расхождение видно до согласия.
- Ребёнок
- +10 ₽
Подробнее
Полис ДМС и программа страхования

Полис и карта застрахованного распознаются по шаблону страховщика: номер, ФИО, срок действия. Полис на другое имя видно сразу.
- ДМС
Подробнее
Паспорт и СНИЛС по базам

Соответствие ФИО и СНИЛС, ИНН по паспорту, действительность паспорта — по 5 ₽. Ошибка находится до того, как попадёт в договор и медкарту.
- 5 ₽ за проверку
Подробнее
Селфи, Liveness и сверка с документом

Перед камерой живой человек, его лицо совпадает с фото в документе, который он показывает сейчас, а возраст по лицу — с датой рождения. Liveness — 99,9 %, ISO 30107‑3 / iBeta.
- Liveness
- 1:1
Подробнее
Подлинность и журнал

Антифрод отмечает фото с экрана, ксерокопию, вклейку и правки в редакторе. Изображения, поля и результаты сохраняются в сессии и выгружаются в JSON — для договора и на случай спора.
- Антифрод
- JSON
Подробнее

От фото паспорта до медкарты: регистрация пациента в три шага

Пациент снимает документы телефоном в вашем приложении. Дальше работает сервис, а администратор смотрит только спорные поля.

Шаг 1

Съёмка в приложении

Web SDK или SDK для iOS и Android подсказывает, как снять паспорт, полис и СНИЛС без бликов. Для ребёнка — свидетельство о рождении в той же сессии.

Пациентка фотографирует паспорт в приложении телемедицины

Шаг 2

Поля и проверки

ФИО, дата рождения, номер полиса и СНИЛС распознаны. СНИЛС сверен с ФИО, паспорт — по действительности, ФИО родителя — со свидетельством. Спорные поля подсвечены.

Распознанные паспорт, полис и СНИЛС со сверкой

Шаг 3

Готово для медкарты и договора

Поля уходят в вашу медицинскую информационную систему и в договор. Вход на консультацию — через Госуслуги, записи врача — с его подписью.

Поля пациента готовы для медкарты и договора

Подмена в телемедицине: чужой полис ДМС, взрослый вместо ребёнка, врач с чужим дипломом

Схемы типовые: проверка нужна при активации полиса, добавлении ребёнка в аккаунт и подключении врача.

Полис «для всей семьи»

Сотрудник активирует корпоративный полис, а пользуются им родственники. Документ и Liveness при активации со сверкой с фото в паспорте показывают, что полис привязывает его владелец.
Чужой ребёнок в аккаунте

Взрослый добавляет в аккаунт ребёнка и подписывает согласие. Свидетельство о рождении и паспорт в одной сессии показывают, совпадают ли ФИО родителя.
Документ с экрана

Вместо паспорта — фото с монитора, ксерокопия или скан с правкой в редакторе. Антифрод отмечает такие следы до того, как данные попадут в медкарту.
Врач по чужому диплому

Специалист присылает диплом и паспорт другого человека или фото вместо себя. Liveness при подключении проверяет живое присутствие, лицо сверяется с фото в паспорте.

Врачи и консультанты платформы: документы и Liveness при подключении

Для платформ, которые привлекают специалистов из разных городов, — до первой консультации. Внесение в федеральный регистр медработников, лицензия и допуск к консультациям — за медицинской организацией (п. 4 и 9 Порядка № 193н). Восстановление доступа по селфи.

Паспорт и диплом

Паспорт, диплом и документы о дополнительном образовании распознаются по шаблону: ФИО, номер, дата выдачи, специальность. Антифрод отмечает вклейку и правки.
- Документы
Живой врач, а не фото

Специалист проходит селфи и Liveness в Web SDK или приложении, лицо сверяется с фото в паспорте. Дипфейк, маска или видео с экрана не проходят.
- Liveness
ИНН и СНИЛС для договора

ИНН по паспорту и соответствие ФИО и СНИЛС — по 5 ₽. Данные для договора с врачом или самозанятым консультантом — без перепечатки.
- 5 ₽
Повторная проверка

Сменился телефон или доступ к кабинету потерян — врач снова снимает паспорт и проходит Liveness, лицо сверяется с фото в этом паспорте.
- Документ заново

Госуслуги, ЕГИСЗ и медицинская информационная система: что делают они, а что NeuroVision

Делает NeuroVision

Распознавание паспорта, полиса ОМС, СНИЛС, свидетельства о рождении, полиса ДМС, дипломов. Антифрод документа. СНИЛС, ИНН, действительность паспорта. Селфи, Liveness и сверка лица с фото в документе. Журнал сессии. Облако в России или ваш контур.
Делают системы и клиника

ЕСИА — вход пациента и врача на консультацию. Медицинская информационная система — медкарта и запись. ЕГИСЗ и регистры — сведения о медработниках и организациях. Врач — консультация и подпись УКЭП. Клиника — договор, согласие, лицензия.
Чего мы не заявляем

Замену Госуслуг, ЕСИА и ЕБС. Проверку врача в регистре и полиса в регистре застрахованных. Работу с жалобами, диагнозами и снимками. Медицинскую оценку чего-либо.

Проверки NeuroVision подтверждают документы и личность, а порядок консультации задают 323‑ФЗ и приказ № 193н. Регистратура в клинике — на отдельной странице, ИИ для диагностики — в NeuroMed.

Распознавание и проверки для телемедицинских сервисов

Документ и антифрод — в пакете за сессию, лицо — в пакете «Документ + лайвнесс», проверки по базам — по 5 ₽.

Паспорт, полис, ребёнок

195+ стран и территорий

Паспорт РФ и документы иностранцев

Паспорт распознаётся по фото: ФИО, дата рождения, серия и номер, дата выдачи приходят полями в JSON без перепечатки. Документы иностранцев — 195+ стран и территорий.

от 16 ₽ за документ
Подробнее
OCR · поля для медкарты

Полис ОМС и СНИЛС

Полис и СНИЛС распознаются по фото в той же сессии: номер полиса, ФИО, номер СНИЛС — готовыми полями для медкарты.

+10 ₽ в той же сессии
Подробнее
OCR · по шаблону

Свидетельство о рождении и полис ДМС

Свидетельство о рождении ребёнка и полис ДМС распознаются по шаблону: ФИО, дата рождения, номер, срок действия.

+10 ₽ в той же сессии
Подробнее
Экран, копия, вклейка, редактор

Антифрод документа

Отмечает фото с экрана, ксерокопию, вклейку фото и следы правки в редакторе — до того, как данные попадут в медкарту.

в пакете
Подробнее

Сколько стоит проверка пациента онлайн

Оплата за выполненные проверки, без абонентской платы. Проверки по базам добавляются к любому тарифу по 5 ₽.

Документ

от 16 ₽

Рассчитать объём

Распознавание паспорта или полиса и антифрод — для регистрации и медкарты. При 10 000 документов в год — 18 ₽.
Выбор большинства

Документ + лайвнесс

от 29 ₽ за сессию

Подключить

Всё из «Документа» плюс селфи или Liveness и сверка лица с фото в документе — для договора в приложении, активации ДМС и подключения врачей.
Расширенный

по запросу

Обсудить сценарий

Документ, Liveness и проверки по базам в одном сценарии, установка в вашем контуре.

Соответствие ФИО и СНИЛС, ИНН по паспорту, действительность паспорта — по 5 ₽, все 16 базовых — 50 ₽. Полис, СНИЛС или свидетельство о рождении в той же сессии — +10 ₽. Все цены — на странице цен.

Как встроить проверку в приложение телемедицины или МИС

SDK — для приложения пациента и кабинета врача, API — для медицинской информационной системы, контур — для клиник, которые не выпускают данные за периметр.

Web SDK, iOS и Android

Готовый интерфейс съёмки паспорта, полиса, селфи и Liveness с подсказками — в браузере и в приложениях на iOS и Android. Документация

Web SDK
iOS и Android
REST API
Облако в России
Docker в контуре
Реестр ПО № 19972

Тестовый доступ — 1 месяц.

Поддержка по системе тикетов.

Почему телемедицинские сервисы выбирают NeuroVision

Одна платформа для пациента, ребёнка, полиса и врача.

Консультация — у того, кто её получает по праву

Документы распознаны, СНИЛС и паспорт сверены, ребёнок — с законным представителем, полис — у владельца, врач — живой человек со своим дипломом. Всё записано в сессии.

Не нужно собирать решение из нескольких поставщиков и сводить их ответы.

OCR Liveness KYC API

Без ручного ввода

паспорт, полис ОМС и СНИЛС готовыми полями.

Защищено от подмены

Liveness 99,9 %, ISO 30107‑3 / iBeta, антифрод документа.

Без медицинских данных

в сессию не попадают жалобы и диагнозы.

Российское ПО

реестр № 19972, облако в России или ваш контур.

ТМК, ЕСИА, законный представитель: словарь телемедицины

Телемедицинские технологии: Информационные технологии для дистанционного взаимодействия врачей между собой и с пациентами, их идентификации и документирования действий.; Telemedicine technologies
ТМК — телемедицинская консультация: Консультация врача с пациентом или другим врачом с применением телемедицинских технологий — в реальном времени или отложенная.; Telemedicine consultation
ЕСИА: Единая система идентификации и аутентификации — вход через Госуслуги. Через неё подтверждают участников телемедицинской консультации.; ESIA, Gosuslugi ID
Законный представитель: Родитель, усыновитель, опекун или попечитель. За ребёнка до 15 лет даёт согласие на медицинское вмешательство.; Legal guardian
ИДС — информированное добровольное согласие: Согласие пациента или законного представителя на медицинское вмешательство после того, как врач объяснил цели, методы и риски.; Informed consent
Полис ОМС: Уникальный номер застрахованного в едином регистре. Бывает на бланке, карте или штрихкодом на Госуслугах.; Compulsory health insurance policy
Полис ДМС: Договор добровольного медицинского страхования; часто оформляется работодателем на сотрудника.; Voluntary health insurance policy
Медицинская информационная система, МИС: Система клиники, где ведут медкарту, запись и документы пациента.; Medical information system
Врачебная тайна: Сведения о факте обращения, здоровье и диагнозе, которые нельзя разглашать без согласия пациента, кроме случаев из закона.; Medical confidentiality
Liveness: Проверка, что перед камерой живой человек, а не фото, видео, маска или дипфейк.; Liveness detection

Частые вопросы об идентификации пациентов в телемедицине